职位描述
主要负责集团电商品牌的线上客服工作，银饰品 主营925纯银 K金系列饰品
【岗位职责】
1、学习掌握天猫店铺的产品知识及交易规则，为主动咨询的客户介绍相关产品并促成成交，有主动服务意识，对待客户有耐心爱心，使客户有非常好的服务体验；
2、售前：解答客户在线咨询和留言，引导客户完成咨询及购买，高效处理客户订单，准确备注买家的特殊要求；
3、辅助售后：负责订单物流的追踪和查件，跟进和协调售后事宜；
4、完成主管安排的其它事项；
5、可接受晚班安排；
【福利待遇】
1、购买五险
2、试用期基础工资2000+奖金+补贴 2800左右
3、转正后基础工资2200逐层提升+补贴+绩效 3-6K 完善的晋升制度
4、提供餐补、交补、晚交通补贴
5、有生日津贴、员工福利等其他福利
【任职要求】
1、年龄18-30周岁，男女不限；
2、经验不限，有电商相关客服经验者优先考虑；
3、电脑打字50字/分钟以上，反应敏捷、灵活应变；
3、无不良嗜好、不良经历。
4、兼职或要求在家坐班勿扰，只招全职，不用兼职
【工作时间】
白班：8：00-17：00 晚班17：00-1：00
做六休一，一周一换
【你将获得】
1、优越的薪酬福利(底薪+绩效+补贴)；
2、快速的成长发展机会(客服管理或运营或直通车推广方向发展)；
3、良好的工作环境(不用出差不用加班，在线接单，客户主动找你）；
4、系统的培训课程(帮你快速独立上岗，提高技能)；

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