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天猫客服
天猫客服 发布时间:2021-05-08 已有6045人查看
4000-8000元/月
管理规范 有提成 年终奖 五险 交通方便 晋升快 旅游 全勤奖 有年假 有补助

工作性质 全职
工作区域 当涂县
工作年限 不限
已投简历 11人
职位类别 客服 - 售前/售后支持
招聘人数 5人
学历要求 大专
浏览次数 6045人次
职位描述

1、通过千牛、咚咚等软件解答咨询买家对产品的各种疑问,引导买家并推销商品,促成订单成交;
2、熟悉网上交易操作过程,包括平台规则,熟练使用在线聊天工具;
3、主动学习客服交流技巧,熟练掌握商品特性,按照规定和流程接待买家并提高转化率;
4、在接待过程中,引导顾客对交易形成正面的评价,同时围绕各项客服指标促成销售;配合提升店铺售前评分;
5、完成上级交办的临时任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,有店铺客服经验优先,接受应届生;
2、打字速度在60字/分以上;
3、强烈的服务意识,良好的组织沟通能力及团队合作意识;
4、工作细致认真,有耐心,热情,能主动工作;
5、对电子商务有兴趣,愿意长期在电商行业发展,优秀者向运营方向培养。

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